营销网络系统的主要功能和组件有哪些

营销网络系统的主要功能包括信息发布与沟通、电子单据传输、网上支付结算和货物配送以及完善的网上售后服务等，主要组件则包括企业内部网络系统、企业管理信息系统、网络营销站点和企业经营管理组织人员。以下是对这些功能和组件的详细分析：

信息发布与沟通

-产品目录展示：通过网上产品目录和展示等方式，实现信息的发布与顾客进行沟通的功能。

-新闻动态发布：在网络营销过程中，企业或个人利用网络营销平台向客户与顾客动态发布公司的新闻信息、重大事件及公司的最新发展情况，起到公共媒介的宣传作用。

-网上调查：企业利用电子商务平台，针对网民的消费心理特征与行为特征，来进行网上产品与服务需求特性调查的创新市场营销调研方式，这种方式成本低、效率高、时效性好。

-提醒机制：网络营销提醒机制，是指针对网络营销平台的目标客户的访问情况，进行及时动态的提醒，例如邮件提醒、短信提醒、语音提醒等。

-会员注册管理：会员注册是网络营销中发展客户、获得客户资料的重要手段，通过会员注册功能，为有效进行管理会员提供了保障。同时，对不同类型的客户分类进行管理，通常分类的方式包括分级制、星级制等。

电子单据传输

-交易合法性保障：为了保证交易的合法性，电子单据的传输一般要求保密、安全、可靠，而且可以作为法律凭证。

-市场交易功能：该功能属于实现市场交易中的功能，确保交易过程的顺利进行。

网上支付结算和货物配送

-市场交易完成阶段：网上支付结算、货物配送属于市场交易完成阶段的功能。企业一般都开设有银行帐户，而且具有较好的信用，因此只要银行之间能实现网上清算，企业间电子商务活动的支付就非常容易，但这依赖网上银行的发展。

-物流配送：如何实时将货物送到指定的目的地，这是完成交易最后的环节。

网上售后服务

-提供技术支持：由于产品使用过程中可能出现很多问题，如果不能解决好网上售后服务问题，就可能影响到电子商务活动的正常开展，因为客户可能转为寻求更可靠的传统方式。一般网上售后服务，主要提供技术资料、网上咨询等服务。

-客户关怀：网络营销平台为企业与客户进行动态交流提供了空间，其目的是为了解决在客户购买过程中出现的问题，提高客户满意度与忠诚度。

-信息反馈：信息反馈是网络营销平台的另一个与客户互动的方式，客户可以通过电子邮件、短信发送、网页互动、QQ聊天、BBS等多种方式向公司反馈信息，从而营造一个动态的网络营销平台。

营销网络系统的主要功能涵盖了从信息发布到售后服务的全过程，其主要组件则构成了这一系统的骨架，支撑着各项功能的实现。企业在构建和应用营销网络系统时，应充分考虑这些功能和组件的特点，结合自身的业务需求和市场环境，制定合适的策略和措施，以实现企业的营销目标。